Organización | Calidad

Como consecuencia de una ambiciosa política de expansión, la organización en el año 1996, tiene la necesidad de crear nuestro primer ‘Manual de Procedimientos’, con el claro objetivo de servir como importante herramienta de trabajo y consulta para los centros de nueva creación.

A finales de 1.997, se establece como objetivo estratégico, el crear e implantar un Sistema de Aseguramiento de la Calidad para homogeneizar las prácticas de trabajo en todos los centros y poder prestar un mejor servicio a nuestros clientes, creyendo necesario que éste sistema estuviese certificado por una empresa externa y de reconocido prestigio. Para tal tarea se crea el Comité de Calidad y el denominado ‘equipo ISO-9000’, formado por personal multidisciplinar de varios centros de la organización, que finalmente serían los que iban a desarrollar el ambicioso proyecto. En la misma fecha, el Comité de Calidad nombra al Director de Calidad.

El 30 de Julio de 1.999, AENOR concede a las empresas Bellver Candela S.A. y Centro de Asesoría Hipotecaria, S.L., el certificado de Registro de Empresa, avalando que el Sistema de Aseguramiento de la Calidad adoptado por la organización para la prestación del SERVICIO DE TRAMITACIÓN DE ESCRITURAS Y DOCUMENTOS ASIMILADOS, cumple con las exigencias de la Norma UNE-EN ISO 9002:1994.

En Diciembre de 2003, AENOR renueva los certificados de Registro de Empresa, tras la adaptación del Sistema de Gestión de la Calidad a la norma UNE-EN ISO 9000:2000.

Somos conscientes de que la calidad es dinámica y que su transformación es constante –debe adaptarse rápidamente a los cambios organizativos, cambios en las especificaciones y necesidades del cliente, cambios en la normativa externa y cambios en la norma de referencia–, todo ello implica que debemos mejorar continuamente y exigirnos a todos y entre todos, el cumplimiento de la política marcada por la Dirección.